用户评价
279 条评价
基于真实用户反馈
检测的整个过程体验很好,从申请到拿到报告,每一步都有短信提醒,不会让人干等着着急。报告是纸质和电子版都有,电子版在手机上看很方便,还可以分享给医生。内容很专业,但前面的摘要部分也能看懂个大概。
机构回复
谢谢您的细致反馈!我们一直致力于优化用户体验,确保流程透明、信息可及。能让您方便、清晰地获取和理解报告信息,我们非常欣慰。
为了靶向用药参考做的检测,最满意的是报告的时效性,承诺28天,实际第23天就收到了电子版。报告里对每个基因位点的临床意义和证据等级都标得很清楚,不是光给个数据,医生看着也省心。
机构回复
谢谢您的表扬!我们持续优化流程,力求在保证分析深度的同时提升效率。清晰标注临床证据等级,是为了让医生和您都能更准确地理解报告价值。
总的来说很满意,报告内容详实,客服解释耐心。唯一就是等待时间比预期长了一周,那段时间真是度日如年。但考虑到分析的复杂性和准确性,也能理解。
机构回复
非常抱歉让您经历了焦急的等待。我们已收到您的反馈,会持续优化流程,在保证分析质量的前提下,尽力提升效率。感谢您的理解与包容!
因为尿血去检查,发现了肿瘤。主治医生推荐做这个基因检测,说对判断类型和恶性程度有帮助。整个服务体验很好,采样盒寄送方便,有问题问客服回应也快。最后报告证实了医生的判断,治疗立刻就跟进了。
机构回复
很高兴我们的检测服务与物流支持能为您争取宝贵的治疗时间。精准的诊断是成功治疗的第一步,能与临床医生协同工作,为患者提供支持,我们倍感荣幸。
我是甲状腺结节穿刺后确诊为甲状腺癌,有家族史,所以想全面查一下遗传风险。这个检测不仅看了肿瘤组织,还抽血查了胚系,结果发现了一个意义未明的BRCA2变异。虽然不确定,但提示我要更关注乳腺健康了。检测起到了预警作用,很值得。
机构回复
感谢您的分享!胚系与体系变异的同步分析,能更全面地评估遗传风险与肿瘤特性。对于意义未明变异,我们建议定期随访并关注相关健康管理。我们的遗传咨询可为您提供长期支持。
给患癌的家人选检测产品时对比了好几家,你们这个99基因的性价比我觉得是最高的。覆盖的基因和解读内容很实在,没有那些华而不实的东西。物流和通知流程也很顺畅。
机构回复
谢谢您的比较和选择!我们坚持以临床价值为核心设计产品,力求给用户提供真正有用的信息。流程顺畅是我们的基本要求,感谢认可!
因为家族里有癌症史,我对甲状腺上的一个小结节特别紧张。这个检测用血液就能做,非常适合我这种怕穿刺的人。报告出来很快,而且有电话解读服务,老师讲得很明白,告诉我目前风险很低,注意每年复查就行。服务很周到,满意!
机构回复
感谢您的选择。我们深知家族史会带来额外的担忧,因此特别注重检测后的专业解读与沟通,希望能切实打消用户的疑虑。为您提供清晰的指导是我们的责任。
我是结直肠癌患者,治疗中发现了甲状腺结节。为了全面了解情况,做了这个检测。最满意的是后续的电话报告解读,专家没有因为我主要问题不是甲状腺就敷衍,反而结合我的整体情况给了很中肯的建议,非常负责任。
机构回复
非常感谢您的评价。我们始终坚持,每一次解读都关乎用户的健康,必须全面、审慎、个性化。您的认可是对我们专业服务团队最好的鼓励。祝您治疗顺利!
体检异常发现结节4A级,心里七上八下。做了这个基因检测,结果提示风险较低,建议定期观察。现在每半年复查一次B超,不再像以前那样整天胡思乱想了。感觉这个检测买的是“心理保险”,对容易焦虑的人特别有帮助。
机构回复
“心理保险”这个比喻很贴切。甲状腺结节绝大多数是良性的,我们的检测正是希望通过科学手段,缓解您的焦虑,让您能够科学管理,安心生活。感谢选择我们!
手术切除的肿瘤组织样本做的,主要担心样本量不够或者质量不好影响结果。全程有专人指导怎么寄送样本,挺放心的。最后报告成功出来了,还额外对样本质量做了评估说明,让人感觉很专业、很严谨。
机构回复
样本的质量是检测准确性的基石。感谢您对我们专业流程的认可。我们坚持对每一个环节严格把关,确保为您提供可靠的结果。
父亲胃癌肝转移,病情复杂。这个双样本检测(组织和血液)很关键,血液里测出了组织里没有的突变,解释了为什么之前用药效果一般。根据新结果换了方案,目前病情稳定。虽然贵点,但觉得在关键时刻抓住了重要信息。
机构回复
您父亲的案例正是“双样本”设计意义的体现——互补检测,更全面捕捉异质性和进化中的突变。感谢您对我们技术价值的认可,我们会继续精进,祝老人家长期稳定!
检测本身很专业,报告内容也扎实。但对我们普通家属来说,有些专业术语和图表还是看不太懂。虽然最后有电话解读,但如果报告里能再增加一个更通俗的‘核心结论’摘要页就更好了。
机构回复
非常感谢您提出的宝贵建议!我们已经记录并会认真评估,如何在保持专业深度的同时,进一步优化报告的呈现方式,让核心结论更一目了然。再次感谢!
我是术后复查时做的,想看看有没有微小残留或者复发风险。检测用了最新的组织切片,报告里除了基因突变,还有对免疫治疗潜在效果的提示,信息量很大。虽然目前还没用上,但感觉像买了一份“健康保险”,后续万一有情况,医生手里有这张“地图”,不至于抓瞎。
机构回复
您的比喻非常贴切。术后监测和前瞻性用药指导,正是我们检测希望为患者带来的长期价值。这份“地图”将一直为您和您的主治医生提供重要的参考。祝您复查一切顺利!
对比了几家,最后选择你们,主要是看中固定panel的深度测序,觉得对MRD检测来说灵敏度更重要。结果确实没让我失望,检测周期也比预想的快了一点。会推荐给病友群的。
机构回复
您的选择非常专业。在MRD场景下,我们通过固定Panel的高深度测序来确保高灵敏度,这正是我们的技术核心。感谢您的认可与推荐,我们会一如既往地保持高标准的检测质量与时效。
作为靶向用药参考的一部分一起做的。对比了几家,最终选了这个。最满意的是客服,非常耐心,反复解答我的各种疑问。报告出来后的电话解读也很到位,不是照本宣科,而是结合我家情况分析。感觉整个服务很贴心,不只是卖个产品。
机构回复
您的满意是对我们服务的最高褒奖。我们坚信,专业的检测必须配以有温度的服务和清晰的解读,才能真正解决用户的疑问和担忧。
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